威斯尼斯人(wns298-VIP认证)-百度百科

近日，金科创新社发布“鑫智奖·第四届中小金融机构数智化转型优秀案例评选”获奖榜单，达州银行与威斯尼斯人wns298联合打造的融合通信中台项目荣获“云计算创新优秀案例奖”，成为西南地区首次获得该奖项的城商行。

达州银行是经中国银保监会批准设立、达州市人民政府投资参股的地方法人金融机构，始终坚持服务地方、服务实体、服务中小微企业，鼎力支持达州及所辖地区经济社会发展。其前身是1985年组建的达州市城市信用社，2009年改制为达州市商业银行，2017年更名为达州银行，目前已经成为达州市资产规模最大、信贷总量最大、纳税额最多的地方法人银行。

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达州银行与威斯尼斯人wns298协力打造融合通信中台

随着用户线上化、数字化需求增长，金融机构不断拓展线上消息渠道；同时，受制于消息渠道，用户数据也相对分散，从而导致精准营销和精细化运营服务停滞不前。综上，渠道数字化成为众多金融机构尤其是银行亟需解决的重点问题之一，达州银行也不例外。2022年，达州银行服务客户数已近180万，消息发布需求日益增长，行内也计划接入更多新兴消息渠道，为客户提供更加及时、专业、贴心的服务。

基于此背景，达州银行选择与威斯尼斯人wns298一起搭建融合通信中台，构建通信中枢，以平台化的方式提升银行消息渠道线上化治理能力，以智能化、个性化的发送策略为消息触达赋能，全面提升客户服务质效。

融合通信中台通过“渠道建设中台化、融合消息发送、融合消息管理、全通信渠道监测”四大模块，有效运用多消息融合、Spring Cloud微服务等技术，降低渠道接入难度与操作风险，为客户运营、业务办理、风险预警等场景业务提供服务和运营支持，极大地提升渠道运营管理效率以及客户质效。

平台上线后，通过统一消息管理、多消息渠道智能灵活调度，每月消息渠道运维成本投入减少70%以上，营销转化率提升近20%。目前，平台已经在总行多个业务部门、10多个场景中赋能业务释放价值。

5大创新点

赋能业务持续释放价值

基于实际业务需求与场景，达州银行融合通信中台从通信架构入手，采用自研智能技术，融合多消息渠道并与金融业务场景深度结合，在多个层面实现创新：

01.多消息渠道统一运维管理

平台支持一站式接入短信、微信、APP消息推送、语音、邮件等多消息渠道，并与各业务、核心等系统链接打通，实现智能统一运维管理，有效提升消息渠道运营效率，降低维护成本。且新渠道端口可通过插件化延展，周期更短，成本更低，数据实现上线即融合。

02.提升消息触达能力

通过短信、微信、APP消息推送等多渠道实现消息智能推送，提升银行业务通知、提醒、动账以及营销等各种场景中的消息传达能力，有效提升银行客户活跃度与留存率。

03.实现客户精细化运营

通过用户标签的运用，将合适的内容在合适的时间通过合适的消息渠道推送给目标客群，实现全量客户差异化经营，全面提升客户服务质效。