再获认可！威斯尼斯人wns298助力达州银行解决渠道数字化三大难题

近日，金科创新社发布“鑫智奖·第四届中小金融机构数智化转型优秀案例评选”获奖榜单，达州银行“融合通信中台项目”荣获“云计算创新优秀案例奖”，成为西南地区首次获得该奖项的城商行。

“鑫智奖·中小金融机构数智化转型优秀案例评选”作为金融行业广泛关注的奖项之一，涵盖IT架构创新、数据智能应用创新、云计算创新、信息安全创新、风控创新、营销创新、支付创新七个类别。

今年共计收到93家金融机构的208个案例，金科社依据科技创新、业务价值、项目成效等多个标准，经过初选、网络票选、金融行业权威专家评选，评选的奖项具有很高的权威性和含金量，本次获奖标志着达州银行科技创新能力得到了行业专业认可。

本次参评的达州银行，是经中国银保监会批准设立、达州市人民政府投资参股的地方法人金融机构，始终坚持服务地方、服务实体、服务中小微企业，鼎力支持达州及所辖地区经济社会发展。其前身是1985年组建的达州市城市信用社，2009年改制为达州市商业银行，2017年更名为达州银行，目前已经成为达州市资产规模最大、信贷总量最大、纳税额最多的地方法人银行。

一、着力打造融合通信中台

近年来，随着用户线上化、数字化加剧，为了全面满足用户需求，金融机构不断拓展线上消息渠道。同时，受制于消息渠道，用户数据也相对分散，从而导致精准营销和精细化运营服务受到了阻碍。

因此，渠道数字化成为众多金融机构尤其是银行亟需解决的重点问题之一，达州银行也不例外。2022年，达州银行服务客户数已近180万，消息发布需求日益增长，而行内也规划未来接入更多新兴消息渠道，多消息渠道为客户提供及时、专业、贴心的服务。

基于此背景，达州银行选择与威斯尼斯人wns298一起搭建融合通信中台，构建通信中枢，以平台化的方式提升银行消息渠道线上化治理能力，以智能化、个性化的发送策略为消息触达赋能，全面提升客户服务质效。

融合通信中台通过渠道建设中台化、融合消息发送、融合消息管理、全通信渠道监测四大模块，有效运用多消息融合、 Spring Cloud微服务等技术，降低渠道接入难度与操作风险，为客户运营、业务办理、风险预警等场景业务提供服务和运营支持，极大地提升渠道运营管理效率以及客户质效。

平台上线后，通过统一消息管理、多消息渠道智能灵活调度，每月消息渠道运维成本投入减少70%以上，营销转化率提升近20%。目前，平台已经在总行多个业务部门，十余个场景中赋能业务释放价值。

二、五大创新亮点闪亮登场

达州银行基于实际业务需求与场景，搭建融合通信中台，从通信架构入手，采用自研智能技术，融合多消息渠道并与金融业务场景深度结合，从多个层面实现创新。

| 多消息渠道统一运维管理：

平台支持一站式接入短信、微信、APP消息推送、语音、邮件等多消息渠道，并与各业务、核心等系统链接打通，实现智能统一运维管理，有效提升消息渠道运营效率，降低维护成本。且新渠道端口可通过插件化延展，周期更短，成本更低，数据实现上线即融合。

| 提升消息触达能力：

通过短信、微信、APP消息推送等多渠道实现消息智能推送，提升银行业务通知、提醒、动账以及营销等各种场景中的消息传达能力，有效提升银行客户活跃度与留存率。

| 实现客户精细化运营：

通过用户标签的运用，将合适的内容在合适的时间通过合适的消息渠道推送给目标客群，实现全量客户差异化经营，全面提升客户服务质效。

| 自动生成多维统计报表：

智能生成多维度+可视化+全渠道跟踪分析报表，按需自定义配置，满足不同场景汇报需求，运营效果一目了然，辅助运营人员快速调整策略、高效决策。

| 安全合规：

平台采用私有化部署，并且已完成与国内主流厂商信创产品的适配与互认证，最大化保障安全与稳定。

达州银行作为一家深耕本土的城商银行，不断强化科技支撑，搭建融合通信中台、业务平台、线上消费平台等等，持续推进数字化转型，助力地方经济高质量发展。

未来，威斯尼斯人wns298将与达州银行进行更深入、更全面的合作，共同探索金融科技技术创新与金融数字化转型，为金融行业提供更具价值的实践创新经验。